Affaires

La banque néerlandaise remplace les caissiers par la technologie

La banque néerlandaise remplace les caissiers par la technologie

[Image courtoisie de Wikimédia]

ING, une grande banque néerlandaise, a annoncé qu'elle économiserait 1 milliard de dollars (900 millions d'euros) en supprimant 5 800 emplois.

Ils ont appelé cela une «transformation numérique», car ING envisage d'investir 800 millions d'euros au cours des cinq prochaines années dans la technologie.

Le nombre de branches sera également réduit. Rien qu'en Belgique, ING fermera près de la moitié de ses agences. La plupart des pertes d'emplois proviendront du personnel à plein temps en Belgique et aux Pays-Bas. Les départements comme l'informatique, les ressources humaines, les finances et la gestion des risques seront tous centralisés.

La banque dispose d'un milliard d'euros pour les indemnités de licenciement. Combinée à une nouvelle infrastructure informatique, la facture totale de remplacement des personnes par des robots s'élève à près de 2 milliards de dollars américains.

Cette décision a particulièrement irrité les syndicats qui ont vu ING prendre un plan de sauvetage de 10 milliards d'euros en 2008.

"Je ne pense pas que c'était l'intention du (gouvernement) quand il a maintenu ING à flot avec de l'argent de sauvetage", a déclaré Ike Wiersinga du syndicat néerlandais CNV.

Le porte-parole de la banque, Raymond Vermeulen, a déclaré que la décision garantissait un excellent service à ses clients.

«Nous devons nous adapter. La conséquence est que nous pouvons le faire avec moins de monde », a-t-il déclaré.

Le PDG Ralph Hamers a tenu une conférence téléphonique avec des journalistes pour discuter de la décision. Il a dit que le timing était crucial.

"Vous devez annoncer ces programmes et ces intentions à un moment où vous en avez les moyens", a déclaré Hamers aux journalistes. "Nous sommes forts en ce moment, nous avons de bons résultats, nous grandissons et ensuite vous devez faire les réparations, et pas quand vous n'avez plus le choix."

Est-ce l'avenir?

Une étude récente intitulée «L'avenir de l'emploi» a révélé que les caissiers et les agents de crédit ont 90% de chances d'être «informatisés». L'étude, sans surprise, a conclu que les directeurs généraux en sortaient indemnes en termes de remplacement par des robots.

Certaines banques comme PNC offrent déjà des incitations pour éviter les guichets en annulant les frais si les utilisateurs s'en tiennent uniquement aux transactions automatiques. Certaines entreprises développent des banques exclusivement pour les applications mobiles.

Via Quartz, Reuters

VOIR AUSSI: Ingénierie de robots spongieux pour s'attaquer aux endroits délicats

Voir la vidéo: MA VIE DE CAISSIÈRE #1 (Novembre 2020).