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Samsung rappelle 34 modèles de lave-linge, blessures signalées

Samsung rappelle 34 modèles de lave-linge, blessures signalées



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Samsung ne peut tout simplement pas faire une pause.

Samsung Electronics, déjà frappé par un rappel mondial de ses smartphones Galaxy Note 7, a annoncé qu'il rappellerait 34 modèles de ses machines à laver à chargement par le haut aux États-Unis pour répondre aux problèmes de sécurité.

[Source de l'image: Samsung]

Le 4 novembre, Samsung, en coopération avec la US Consumer Product Safety Commission (CPSC), a annoncé un rappel volontaire des laveuses à chargement par le haut fabriquées entre mars 2011 et les dates de production actuelles. Les machines à laver ont des commandes centrales ou des commandes arrière.

L'action volontaire était due aux rapports qui mettent en évidence le risque de blessure lorsqu'un cycle d'essorage à grande vitesse est utilisé pour des articles volumineux. Lors d'un essorage à grande vitesse, les tambours de ces rondelles peuvent perdre l'équilibre, provoquant des vibrations excessives. Le dessus peut se séparer de la laveuse.

Samsung a reçu 733 rapports de machines à laver ayant subi des vibrations excessives ou le détachement du haut du châssis de la machine à laver. Il y a neuf rapports connexes de blessures, y compris une mâchoire cassée, une épaule blessée et d'autres blessures liées aux chocs ou aux chutes.

Dans le cadre du programme de rappel, les consommateurs se verront offrir trois choix:

Réparation à domicile gratuite - Les consommateurs qui choisissent la réparation à domicile comprendront un renforcement du dessus de la laveuse. Ils bénéficient également d’une extension gratuite d’un an de la garantie du fabricant, quel que soit l’âge de leur laveuse. La réparation gratuite à domicile n'est pas disponible pour la laveuse à contrôle intermédiaire pour le moment.

Remise - La remise comprend l'achat d'une nouvelle laveuse de Samsung ou d'une autre machine à laver de marque, ainsi que l'installation et le retrait gratuits de l'ancienne unité. La date de fabrication et le modèle de la laveuse rappelés sont utilisés pour calculer le montant du remboursement. Les consommateurs qui choisissent une laveuse Samsung recevront une prime de fidélité supplémentaire allant jusqu'à 150 $ pour l'achat de leur nouvelle laveuse.

Au cours des 30 derniers jours précédant cette annonce de rappel, les consommateurs qui ont acheté une laveuse rappelée sont admissibles à un remboursement complet de leur lieu d'achat d'origine.

Mesure de sécurité supplémentaire:

Tous les propriétaires de laveuses connus recevront une trousse d'étiquettes pour la maison par la poste dans environ 14 jours. Le kit comprendra un nouveau guide du panneau de commande (à l'exception des modèles à commande intermédiaire), deux étiquettes d'avertissement et des instructions étape par étape pour les appliquer sur la machine, ainsi qu'un supplément au manuel d'utilisation.

Le nouveau guide du panneau de commande inclus dans le kit garantira que les utilisateurs sélectionnent un cycle d'essorage à vitesse réduite pour laver la literie, les articles encombrants ou résistants à l'eau. Les étiquettes d'avertissement servent de rappel.

Jusqu'à la réparation, Samsung et le CPSC conseillent aux propriétaires des laveuses rappelées d'utiliser les cycles délicats ou imperméables pour laver la literie, les articles résistants à l'eau ou encombrants.

Comment vérifier si votre lave-linge Samsung fait l'objet d'un rappel?

[Source de l'image: CPSC]

Sur le site Web:

-Notez le numéro de modèle de votre laveuse et le numéro de série à 14/15 chiffres, que vous pouvez trouver sur le rare de la laveuse

-Le modèle et le numéro de série se trouvent à deux endroits: 1) À l'arrière du panneau de commande; 2) À l'arrière droit de la laveuse

-Sélectionnez le modèle dans la liste déroulante de ce lien et choisissez le numéro de modèle dans la liste et entrez le numéro de série

-Entrez le numéro de série et appuyez sur Entrée

Si vous avez enregistré votre laveuse auprès de Samsung, cliquez sur «Pour les clients enregistrés», puis saisissez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez utilisés lors de l'enregistrement.

Vous pouvez également appeler la hotline sans frais dédiée au 1-866-264-5636 [8h00 - 22h00 (HE), du lundi au dimanche]

VOIR AUSSI: Samsung vous donnera 100 $ pour échanger votre note 7 contre un autre appareil Samsung

Utilisez cette liste de numéros de modèle (par CPSC) pour savoir si votre laveuse est sur la liste de rappel.

En raison du deuxième rappel en deux mois, il est susceptible de soulever des inquiétudes concernant les mesures de qualité de l'entreprise et la sécurité des produits auprès du public.

via Samsung

Écrit par Alekhya Sai Punnamaraju


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